Politique d’expédition

MODALITÉS DE TÉLÉCHARGEMENT ET DE LIVRAISON DES EBOOKS Dernière mise à jour : [06/08/2026] 1. Produits exclusivement numériques Tous les produits vendus sur DuoEditions sont des contenus numériques. Aucun livre papier ni colis physique n’est expédié. Par conséquent : • aucun frais de livraison physique n’est appliqué ; • aucune adresse de livraison postale n’est nécessaire pour recevoir l’eBook ; • le produit est fourni sous forme de fichier ou de lien numérique. 2. Délai de livraison Après validation du paiement, l’accès au contenu numérique est normalement fourni immédiatement ou dans les quelques minutes suivant la commande. Le lien peut être disponible : • sur la page de confirmation ou de remerciement ; • dans l’e-mail de confirmation de la commande ; • dans un e-mail de téléchargement séparé ; • dans l’espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible. 3. Vérifications à effectuer Si le lien n’est pas reçu dans un délai de trente minutes, le client doit : • vérifier le dossier des courriers indésirables ou spams ; • vérifier l’onglet Promotions de sa messagerie ; • vérifier que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande est correcte ; • attendre la confirmation définitive du paiement. Si le problème persiste, le client peut contacter DuoEditions à l’adresse suivante : [Contact@ebookculinaires.com]. 4. Erreur dans l’adresse e-mail Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail fournie lors de la commande. En cas d’erreur, il doit contacter DuoEditions en indiquant son numéro de commande et la bonne adresse. Une vérification d’identité ou de commande pourra être demandée avant l’envoi du lien à une nouvelle adresse afin de protéger l’achat. 5. Compatibilité Les eBooks sont principalement fournis au format PDF, sauf indication différente sur la fiche du produit. Le client doit disposer : • d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur compatible ; • d’un logiciel permettant de lire les fichiers PDF ; • d’une connexion internet pour télécharger le fichier ; • d’un espace de stockage suffisant. 6. Limite et sécurité du téléchargement Le lien est réservé à l’acheteur. Il ne doit pas être transmis, publié ou revendu. DuoEditions recommande de télécharger le fichier dès sa réception et d’en conserver une copie personnelle sécurisée. 7. Problème technique En cas de fichier défectueux, incomplet ou inaccessible, DuoEditions fournira une assistance ou un fichier de remplacement sans frais supplémentaires, sous réserve de la vérification de la commande.